أثر عمليات إدارة المعرفة على التميز المنظمي في المصارف التجارية الأردنية

Volume 8, Issue 2, Article 7 - 2020

Authors: معتصم أحمد وهبة;أيوب أحمد الصوالحة

Copyright © 2020 . This is an open access article distributed under the Creative Commons Attribution License, which permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.

 Download PDF File

 Share on GOOGLE+  Share on Twitter  Share on LinkedIn Open XML File

Abstract

هدفت هذه الدراسة التعرف إلى أثر عمليات إدارة المعرفة بدلالة أبعادها: (اكتشاف المعرفة، وامتلاك المعرفة، ومشاركة المعرفة، وتطبيق المعرفة) في التميز المنظمي بدلالة أبعاده: (التميز في القيادة، التميز في الهيكل التنظيمي، التميز المرؤوسين، التميز الاستراتيجي، التميز في الثقافة). طبقت الدراسة على المصارف التجارية الأردنية، حيث بلغ مجتمع الدراسة (1900) موظف في الادارتين العليا والوسطى، استخدم الباحثين اسلوب المعاينة العشوائية الطبقية المتناسبة حيث تم توزيع (420 ) استبانة، تم استرجاع (394)، في حين بلغت الاستبانات الصالحة للتحليل (371)، وبالتالي فإن نسبة عدد الاستبانات الصالحة للتحليل إلى الاستبانات التي تم توزيعها هو (88 %)، وتوصلت الدراسة الى عدة نتائج أهمها ما يلي: يوجد أثر ذو دلالة معنوية لعمليات إدارة المعرفة بأبعادها المختلفة (اكتشاف المعرفة، امتلاك المعرفة، مشاركة المعرفة، تطبيق المعرفة) في التميز المنظمي بدلالة أبعاده مجتمعة (التميز في القيادة، التميز في الهيكل التنظيمي، التميز للمرؤوسين، التميز الاستراتيجي، التميز في الثقافة) في المصارف التجارية. أوصت الدراسة بما يلي: عقد ورشات عمل للموظفين (المرؤوسين) يتم فيها تبادل المعرفة ودراسة استراتيجيات السوق الحديثة سواء أكانت داخل المملكة أو خارجها، وزيادة آلية تبادل المعرفة واكساب الخبرات للمرؤوسين والتقليل من فارق المركزية في القطاع المصرفي.

How To Cite This Article

معتصم أحمد وهبة;أيوب أحمد الصوالحة (2020) أثر عمليات إدارة المعرفة على التميز المنظمي في المصارف التجارية الأردنية
Global Journal of Economics and Business Vol 8 (2) 273-292
https://doi.org/10.31559/GJEB2020.8.2.7