دور التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي في استراتيجيات تطوير الخدمات السياحية دراسة تحليلية لآراء عدد من مديرين فنادق خمس و أربعة نجوم في مدينة أربيل

Volume 7, Issue 2, Article 2 - 2019

Authors: مظفر حمد علي;إسماعيل محمود يونس

Copyright © 2019 . This is an open access article distributed under the Creative Commons Attribution License, which permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.

 Download PDF File

 Share on GOOGLE+  Share on Twitter  Share on LinkedIn Open XML File

Abstract

يهدف البحث إلى دراسة موضوع دور التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي لمدراء الفنادق خمسة وأربع نجوم في إستراتيجيات تطوير الخدمات السياحية، وعرض الباحث الأدبيات المتعلقة بهذه الموضوعات، وتم تحديد مشكلة البحث من خلال طرح عدة تساؤلات تمركزت حول طبيعة العلاقة والتأثير بين المتغير المستقل والمتغير التابع، وتم تصميم مخطط فرضي للبحث والذي انبثقت عنه الفرضيات الرئيسة والفرعية ولاجل التحقق من هذه الفرضيات تم واخضاع الدراسة لبعض الاختبارات الإحصائية تم انتهاج البحث المنهج الوصفي التحليلي، وتم تحديد عينة البحث من عدد من مديرين فنادق خمس و وأربعة نجوم في مدينة أربيل، إذ تم توزيع (144) استمارة على (24) فندقاً على الأفراد المستجيبين وتم الحصول على (132) استمارة وكلها صالحة للتحليل ، وتم استخدام برنامج (SPSS) لدراسة العلاقات المفترضة في أنموذج البحث، وتوصل البحث إلى مجموعة من الاستنتاجات أهمها، كشفت نتائج تحليل الارتباط عن وجود علاقات معنوية موجبة وبمستوى عالٍ بين دور التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي و إستراتيجيات تطوير الخدمات على المستوى الكلي، وهذا يؤكد إفادة الفنادق المبحوثة من تحديد دورالتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي ومساهمته في إستراتيجيات تطوير الخدمات. أما المقترحات التي توصل اليها البحث، فقد اقترح الباحث ضرورة رؤية جديدة لإدارة الفنادق لخلق أفكار واقعية للتنفيذ والاهتمام بوسائل تكنولوجية حديثة وتعلمها وإستخدامها.

How To Cite This Article

مظفر حمد علي;إسماعيل محمود يونس (2019) دور التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي في استراتيجيات تطوير الخدمات السياحية دراسة تحليلية لآراء عدد من مديرين فنادق خمس و أربعة نجوم في مدينة أربيل
Global Journal of Economics and Business Vol 7 (2) 143-169
https://doi.org/10.31559/GJEB2019.7.2.2