تسويق الخدمات التأمينية ومدى مساهمتها في تحقيق رضا العملاء (دراسة حالة شركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين في الفترة من 2014-2018م)

Volume 11, Issue 2, Article 6 - 2021

Authors: مناهل عبدالوهاب تبن محمد

Copyright © 2021 . This is an open access article distributed under the Creative Commons Attribution License, which permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.

 Download PDF File

 Share on GOOGLE+  Share on Twitter  Share on LinkedIn Open XML File

Abstract

تناولت هذه الدراسة تسويق الخدمات التأمينية ومدى مساهمتها في تحقيق رضا العملاء، دراسة حالة (شركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين) ولاية الخرطوم للفترة من (2014م-2018م)، تم استخدام الاستبانة كأداة لجمع البيانات، واتبعت الدراسة المنهج الوصفي والتحليلي، وتوصلت الدارسة إلى عدة نتائج أهمها: ساهمت وسائل الاعلان بشكل فعال في تسويق الخدمات التأمينية، للتنوع في الاعلان ووسائله دور إيجابي في نشر وزيادة الثقافة التأمينية، وعي وقناعة العملاء بشرعية الخدمات التأمينية إلى الإقبال بشكل كبير على شراء الخدمة، يكتسب التأمين شرعيته من خلال الفوائد الاقتصادية التي يحققها. وتوصي الدارسة بضرورة المحافظة على هذا المستوى من الجهود الاعلانية وزيادتها تكثيف الجهود للمحافظة على قناعة العملاء بشرعية الخدمات التأمينية، بذل مزيد من الجهد من قبل الموظفين لتحقيق رضاء العملاء.

How To Cite This Article

محمد، مناهل (2021). تسويق الخدمات التأمينية ومدى مساهمتها في تحقيق رضا العملاء (دراسة حالة شركة شيكان للتأمين وإعادة التأمين في الفترة من 2014-2018م). المجلة العالمية للاقتصاد والأعمال: 11(2): 229-242
https://doi.org/10.31559/GJEB2021.11.2.6