دور الاشتمال المالي لدى المصارف الوطنية في تحقيق المسؤولية الاجتماعية تجاه العملاء- دراسة حالة البنوك الإسلامية العاملة في قطاع غزة

Volume 6, Issue 1, Article 1 - 2019

Authors: ياسر عبد طه الشرفا;حنين محمد بدر عجور

Copyright © 2019 . This is an open access article distributed under the Creative Commons Attribution License, which permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.

 Download PDF File

 Share on GOOGLE+  Share on Twitter  Share on LinkedIn Open XML File

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور أبعاد الاشتمال المالي في تحقيق المسؤولية الاجتماعية لعملاء البنوك الاسلامية العاملة في قطاع غزة، كما تم استعراض مفهوم الاشتمال المالي وأهميته وأهدافه وبيان أثره على تحسين ثقافة ومبدأ المسؤولية الاجتماعية. اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي في دراسة وتحليل الجوانب المختلفة لدور الاشتمال المالي في إرساء قواعد المسؤولية الاجتماعية لعملاء البنوك الاسلامية في قطاع غزة. و استخدمت الدراسة الاستبانة كأداة لجمع المعلومات، ومن ثم تحليلها احصائيا وعرض نتائج هذا التحليل، واستخدام الاساليب الاحصائية الملائمة لغرض الدراسة. يتكون مجتمع وعينة الدراسة من جميع عملاء البنوك الاسلامية العاملة في قطاع غزة ممثلة بالبنك الاسلامي الفلسطيني موزعا على خمسة فروع، وأيضا عملاء البنك الاسلامي العربي موزعاً على فرعين وهم فرع محافظة غزة وفرع محافظة خانيونس، وتم استخدم أسلوب العينة العشوائية لحساب عدد أفراد العينة والتي تكونت من 383 عميلاً لفروع البنكين مع الاخذ بعين الاعتبار نسبة عملاء كل بنك بالحسبان، تم توزيع الاستبانات بعد عمل عينة استطلاعية مكونة من 30 استبانة، وكانت النسبة النهائية للاستبانات المستردة 375 استبانة مايشكل نسبة 98.1% من اجمالي عدد العينة المكونة من 383 استبانة. وكان من أهم النتائج التي توصلت اليها الدراسة وجود علاقة طردية قوية بين أبعاد الشمول المالي الثلاثة مجتمعة وتحقيق المسؤولية الاجتماعية لعملاء البنوك الاسلامية في قطاع غزة، وقد أوصت الدراسة بضرورة العمل على حملة توعية لشرح مفهوم المسؤولية المجتمعية وأبعادها ومبادئها، وتضمين المسؤولية المجتمعية وأبعاد الاشتمال المالي الخطة الاستراتيجية للبنوك عينة الدراسة، وتحديد مجالات التدخل حسب أبعادها الاجتماعية وليس الربحية، والعمل على نشر ثقافة المسؤولية المجتمعية للبنوك خاصة ولمختلف شرائح العاملين فيها سواء عبر البرامج والأنشطة والفعاليات غير المنهجية أو عير تدريب منظم، وأيضاً إصدار نشرات، وإنشاء موقع إلكتروني يهتم بمجالات المسؤولية المجتمعية، وتحديث أخبارها وجمع الحالات الدراسية من خلال أفضل التجارب والممارسات الناجحة للمسؤولية المجتمعية.

How To Cite This Article

ياسر عبد طه الشرفا;حنين محمد بدر عجور (2019) دور الاشتمال المالي لدى المصارف الوطنية في تحقيق المسؤولية الاجتماعية تجاه العملاء- دراسة حالة البنوك الإسلامية العاملة في قطاع غزة
Global Journal of Economics and Business Vol 6 (1) 1-18