رأس المال العلائقي وأثره في أداء الأعمال: دراسة سببيّة على منظمات الاتصالات الكويتية

Volume 5, Issue 1, Article 1 - 2018

Authors: ناصر ساجد الناصر

Copyright © 2018 . This is an open access article distributed under the Creative Commons Attribution License, which permits unrestricted use, distribution, and reproduction in any medium, provided the original work is properly cited.

 Download PDF File

 Share on GOOGLE+  Share on Twitter  Share on LinkedIn Open XML File

Abstract

دراسة سببيّة، هدفت لتفحص أثر رأس المال العلائقي في أداء الأعمال لمُنظمات الاتصالات الكويتية، من خلال معرفة تصورات وآراء موظفيها، واحتمالية استخدامهم لمؤشرات رأس المال العلائقي، لرفع مستويات أداء الأعمال. اعتمدت منهجية تحليلية، حيث قاست أثر رأس المال العلائقي(RC) بمكوناته الثلاثة (التحالفات الإستراتيجية والتراخيص والاتفاقيّات، العلائق مع الشُركاء الإستراتيجيين والمُزودين والعُملاء، والمعرفة حول الشُركاء الإستراتيجيين والمُزودين والعُملاء) في أداء الأعمال (BP) لمنظمات الاتصالات في دولة الكويت (KTO). وجُمعت البيانات عن طريق الاستبانة، وتم اختبار صدقها وثباتها، وتمثلت وحدة المُعاينة بالمديرين والموظفين الإداريين، فبلغ عدد أفراد العينة المُستجيبة (118) مُوظفاً ومديراً، واستخدمت الدراسة التقنيات الإحصائية المُختلفة لإجراء التحاليل اللازمة. وقد توصلت الدراسة لعدة نتائج، أبرزها: وجود أثر قوي وإيجابي لرأس المال العلائقي في أداء الأعمال لمنظمات الاتصالات الكويتية، حيث باستطاعة قادة ومديري تلك المنظمات إدارة رأس المال العلائقي، من أجل تحسين كفاءة مستويات الأداء على المدى البعيد.

How To Cite This Article

ناصر ساجد الناصر (2018) رأس المال العلائقي وأثره في أداء الأعمال: دراسة سببيّة على منظمات الاتصالات الكويتية
Global Journal of Economics and Business Vol 5 (1) 1-24